4月的海南，陽光明媚，鮮花盛開，迎來了博鰲亞洲論壇2014年年會。廣州鐵路 (集團)公司及下屬粵海鐵路有限責(zé)任公司，認真貫徹落實確保旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”常態(tài)化措施，持續(xù)提升服務(wù)水平，為與會代表和旅客們提供安全、快捷、優(yōu)質(zhì)的交通服務(wù)。

為進一步確保旅客安全出行，這個集團按照設(shè)備整治常態(tài)化原則，堅持高標準、高質(zhì)量，優(yōu)化施工組織，對供電、電務(wù)、工務(wù)、車輛等行車設(shè)備以及火車站空調(diào)、照明、閘機、電梯等服務(wù)設(shè)備進行全方位檢查;將關(guān)鍵設(shè)備的養(yǎng)護維修落實到人，實行常態(tài)化檢修和考核。

為進一步方便旅客出行，這個集團根據(jù)旅客出行需求，從4月3日起，對海南東環(huán)高鐵動車組開行時刻進行微調(diào)。三亞站高峰期平均每半小時發(fā)出一趟動車組，由三亞站開往海口站的動車組也由原來的日開行5趟改為日開行6趟。

為進一步營造溫馨的出行環(huán)境，這個集團加強職工禮儀和英語學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷優(yōu)化各客運站信息系統(tǒng)，拓展自動廣播、導(dǎo)向、揭示等功能的中外雙語服務(wù);結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，實行月度服務(wù)明星評比，促進全員落實微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動服務(wù)要求;在美蘭、博鰲、三亞和海口等站提供客運導(dǎo)購車票、代提行李等服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。