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買電磁爐贈倆“問題鍋”經(jīng)調(diào)解商家退換

發(fā)布時間:2016-03-03 20:23:12   發(fā)布人: 互聯(lián)網(wǎng)    點擊數(shù):595  

作者:作者:www.jsjzltv.cn 編輯:中國廚房設備網(wǎng) 來源:互聯(lián)網(wǎng)

 【中國廚房設備網(wǎng)】買商品送贈品是不少商家慣用的促銷手段。然而,不少贈品卻因為質(zhì)量問題讓消費者徒增煩惱。日前,平原張官店的張大爺就因倆贈品鍋惹了一肚子火。

3月28日,張大爺在平原某家電商場處購買了某品牌的電磁爐,價值369元,商場因為讓利搞促銷,同時以一套蒸鍋、一套平底炒鍋為贈品送給張大爺。第二天,張大爺在使用平底鍋炒菜時發(fā)現(xiàn),平底鍋根本放不平,炒菜還得一只手扶著;用蒸鍋蒸饅頭發(fā)現(xiàn)電磁爐上全是水,檢查后發(fā)現(xiàn)蒸鍋竟然是漏的。張大爺很生氣,隨即找出銷貨憑證和保修卡要求商場予以更換贈品,商場以電磁爐質(zhì)量沒問題,鍋是電磁爐的附贈品,不屬于“三包”范圍為理由拒絕更換。無奈之下,張大爺將平原某家電商場處投訴至平原消保委。

消保委工作人員了解情況后認為,商家給予消費者一定的贈品,其前提條件是消費者必須購買一定數(shù)量的商品,贈品不是無償贈送的,贈品促銷實質(zhì)仍然是買賣關(guān)系,贈品也屬于法定意義上的商品,商家必須負責其質(zhì)量商品享受“三包”服務,贈品作為商品的一部分,不但質(zhì)量要合格,售后服務也應該和正品享受同等待遇。遂組織雙方進行調(diào)解,最終該家電商場處同意為張大爺免費更換兩套新鍋。

消保委也提醒廣大消費者,購買商品時對商家提供的讓利“贈品”要格外留心,看其是否符合國家產(chǎn)品標識標注規(guī)定,其外包裝上有無生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和封簽,如果是食品,還要看其外包裝是否有“QS”(質(zhì)量安全)志,有的產(chǎn)品還要看是否有國家強制性認證標志;如果得到的“贈品”是大件物品,消費者不僅要檢查其內(nèi)在質(zhì)量是否合格,更要看它的售后服務如何,看其能否嚴格履行有關(guān)商品的“三包規(guī)定”。


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