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企業(yè)簡介:

1999 年秋日的一天，當(dāng)?shù)聡?MICHAEL ANDERSON 為紅客定下這個名字時，他不知道僅僅兩年以后，HOMECOOK （紅客）就已經(jīng)是響徹中國烤爐界的中國烤爐第一品牌了。

紅客始創(chuàng)于 1999 年，前身是廣東歐亞五金爐具制造廠，是一家專業(yè)從事燒烤用品生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，有著豐富的燒烤用品生產(chǎn)和出口經(jīng)驗。 2001 年以前，公司業(yè)務(wù)以 OEM 貿(mào)易為主，產(chǎn)品主要出口到歐洲各國，與德國 LANDMANN 、英國 TESCO 、德國 METRO 等大公司均有業(yè)務(wù)來往。 2001 年以來，隨著 HOMECOOK 品牌的推出，我司開始進入自有品牌銷售的時期。經(jīng)過五年多的努力，紅客產(chǎn)品已經(jīng)行銷全國除臺灣外的所有省區(qū)，還出口到港澳等地，成為國內(nèi)燒烤用品第一品牌。在出口方面，隨著在廣交會及互聯(lián)網(wǎng)上的廣泛宣傳，HOMECOOK也成為了眾多國外采購商心目中中國燒烤品牌形象的代言人，外商拿著紅客目錄在交易會尋找紅客攤位的現(xiàn)象已不是新聞。

目前，紅客業(yè)務(wù)主要由出口及內(nèi)銷售兩部分構(gòu)成：

在出口方面，我司秉承OEM業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，自主品牌銷售為輔的方針，堅持“質(zhì)量、誠信、雙贏”的原則與世界各地的客戶保持著良好的合作關(guān)系。在業(yè)務(wù)分工上，對于歐、美、澳洲地區(qū)傳統(tǒng)燒烤用品采購商，由工廠銷售部直接報價接單；對于亞洲、非洲、中東、俄羅斯等地區(qū)的客戶，我司在廣州、番禺和義烏分別設(shè)有辦事處和銷售部，以方便客戶到訪洽談。

在內(nèi)銷方面，我司主要依托番禺和義烏的銷售窗口，以大賣場銷售為重點，以中小型超市、戶外店銷售、團購、網(wǎng)絡(luò)直銷為輔的銷售模式，積極拓展國內(nèi)市場。作為西式燒烤文化在中國的傳播者，紅客堅持品牌銷售和文化推廣相結(jié)合的原則，并且立足國內(nèi)，根據(jù)中國的國情及飲食文化習(xí)慣，推出了多款適合國內(nèi)銷售的款式。

在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，已形成了以炭爐為主，以燒烤工具為輔，重點發(fā)展燃?xì)鉄緺t，另外還有電爐、小家電產(chǎn)品作為補充的格局。目前，我司經(jīng)營的燒烤爐款式已達(dá)到200款以上，基本上能滿足一般客戶的要求。同時，我司還承接客戶來樣、來圖加工，能最大程度滿足您的要求。
紅客，竭誠希望和廣大信譽良好、志同道合的客戶開展全方位的合作。

我們的目標(biāo)：成為消費者最可信賴的公司之一！
我們的承諾：讓消費者買得放心，用得開心！
我們的原則：以人為本、快樂經(jīng)營！
我們的希望：讓所有的中國人都能用上紅客產(chǎn)品！

部分產(chǎn)品：

客戶服務(wù)：

紅客客戶服務(wù)，堅持貫徹“客戶為上、服務(wù)先行”的原則，力爭在做好銷售的同時，實現(xiàn)“讓客戶買得放心，用得開心”的目標(biāo)。在服務(wù)內(nèi)容上，紅客的客戶服務(wù)又分成代理和經(jīng)銷商服務(wù)、終端客戶服務(wù)兩個層次，并且對中間環(huán)節(jié)進行培訓(xùn)，各地的代理和經(jīng)銷商成為了紅客客戶服務(wù)的重要組成，因此服務(wù)工作更加快捷和到位。
 
 
紅客客戶服務(wù)主要包含以下內(nèi)容：
 
1、售后咨詢（含使用方法、工藝結(jié)構(gòu)、使用技巧等問題的解答）
2、配件銷售
3、新產(chǎn)品信息發(fā)布及試用會
4、產(chǎn)品說明書及《完全燒烤手冊》下載
5、針對中間商的宣傳海報及產(chǎn)品大圖下載
6、為客戶提供燒烤店（場）工程建設(shè)建議
7、承接客戶來圖來樣報價及生產(chǎn)，并提出改進意見
8、為客戶提供廣告宣傳設(shè)計并制作（收取成本費用）
9、為大型的燒烤競賽活動提供意見并參與策劃
10、不定期廣告宣傳以配合各地代理及經(jīng)銷商的銷售
11、不定期贊助各類競賽及戶外活動以配合各地代理及經(jīng)銷商的銷售
12、舉辦燒烤公開賽及各類燒烤活動
13、產(chǎn)品促銷讓利宣傳
14、對于客戶其他要求的解答
 
紅客客戶服務(wù)熱線： 020-34502540 （周一至周日 9：00—18：00分開通）

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